Die Grundlage des Erfolges ist der Kunde. Bei ihm wird der Absatz unserer Güter und/oder der Dienstleistungen generiert.

Das Kundenbeziehungsmanagement stützt sich auf die Kenntnis des Verhaltens der Kunden und kennt unterschiedliche Intensitäts-Stufen.

  • Kundentreue
  • Kundenbindung
  • Kundenloyalität
  • Kundenintegration

CRE Matrix 450

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