CRE – Customer Relationship Excellence
Die Grundlage des Erfolges ist der Kunde. Bei ihm wird der Absatz unserer Güter und/oder der Dienstleistungen generiert.
Das Kundenbeziehungsmanagement stützt sich auf die Kenntnis des Verhaltens der Kunden und kennt unterschiedliche Intensitäts-Stufen.
- Kundentreue
- Kundenbindung
- Kundenloyalität
- Kundenintegration